Скачать Bichanu для Chrome V 1.1

Bichanu - это простое дополнение-таймер для платформы чата Opa!, которое изменяет цвета элементов в списке обращений в службу поддержки. Это дополнение помогает агентам поддержки определить приоритеты своих задач, присваивая разные цвета в зависимости от срочности или статуса обращений.

Коды цветов, используемые в Bichanu, следующие:

Черный: Представляет выбранное в данный момент обращение.Зеленый: Указывает на то, что клиент отправил сообщение.Серый: Обозначает обращения с тегом "не закрывать".Красный: Представляет обращения, которые могут быть закрыты из-за бездействия.Желтый: Представляет обращения, которые должны получить предупреждение о бездействии.Синий: Представляет обращения, которые находятся в пределах временного лимита для ответа.

Bichanu также включает рабочий процесс для обработки бездействия. После 20 минут бездействия отправляется предупреждение о бездействии для обращений, помеченных желтым цветом. Если в течение 10 минут после предупреждения не происходит никакой активности, обращение автоматически закрывается и помечается красным цветом.

С помощью Bichanu агенты поддержки могут легко определить приоритеты и управлять обращениями в службу поддержки, обеспечивая, чтобы ни одно важное обращение не осталось без внимания.